COMMANDES

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez nous contacter par mail sur contact@bellemme.com, en précisant votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour pouvoir effectuer ce changement.

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Nous n’avons pas la possibilité d’ajouter un article à votre commande. Nous vous conseillons donc de passer une nouvelle commande. Si la première commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons, dans la mesure du possible, fusionner les deux et éviter de vous facturer deux fois les frais de port. Pour cela, envoyez-nous un mail en précisant les deux numéros de commande concernés.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams/courriers indésirables. 

Si ce n'est pas le cas, contactez-nous sur contact@bellemme.com
Nous vérifierons que votre commande a bien été enregistrée et nous vous apporterons les informations correspondantes.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de lettre suivie ou de Colissimo. Il vous suffit de cliquer sur ce numéro pour être redirigé sur le site de la Poste et visualiser ainsi l’avancement de l’expédition de votre commande.

Ma commande n'a pas été mise à jour depuis 3 jours.

Il arrive parfois que le suivi de la Poste ne soit pas mis à jour en temps réel. Les différentes étapes de la livraison apparaissent alors en une seule fois lorsque le colis a été livré. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

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Dans ce cas, contactez-nous. Nous entamerons les démarches auprès de la Poste afin d’ouvrir une enquête pour rechercher votre colis.

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Dès que nous recevrons votre colis, nous vous recontacterons afin de programmer une nouvelle expédition.

Pour tout problème lié à votre commande, vous pouvez nous contacter sur contact@bellemme.com

Si vous hésitez entre deux tailles, ou si vous avez besoin d’un conseil, n'hésitez pas à nous adresser votre demande sur contact@bellemme.com

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver un article. Cependant, vous pouvez activer une alerte sur la fiche produit.
Vous recevrez ainsi un mail pour vous prévenir de l’arrivée d’un réassort. N’hésitez pas à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux afin de savoir quand les réassorts arrivent et ne pas manquer vos modèles préférés.

LIVRAISON

Pour la France métropolitaine

Pour la France, les frais de port sont offerts à partir de 80€ de commande. 

Selon leur épaisseur, vos colis sont expédiés soit en Lettre suivie, soit par Colissimo.

Nous fixons les frais de port de manière à ce qu’ils soient au plus proche des tarifs appliqués par la Poste. 

Pour les DOM TOM

Pour les Dom Tom, les frais de port sont offerts à partir de 200 € de commande. 

Selon leur épaisseur, vos colis sont expédiés soit en Lettre suivie, soit par Colissimo.

Nous fixons les frais de port de manière à ce qu’ils soient au plus proche des tarifs appliqués par la Poste. 

Pour le reste du monde 

Les frais de port sont offerts à partir de 200 € de commande.

Vos colis sont expédiés soit en Lettre suivie internationale, soit par Colissimo selon leur épaisseur.

Nous fixons les frais de port de manière à ce qu’ils soient au plus proche des tarifs appliqués par la Poste.

-à partir de 2 € jusqu’à 50 gr (poids d’un bandeau)

De Septembre à Juin, vous avez la possibilité de passer une commande sur le site et de venir la retirer à la boutique « le 426 Espace Chic » à Mouvaux (426 rue de Tourcoing), aux horaires d’ouverture.

Avant de vous déplacer, assurez-vous d’avoir reçu un mail vous confirmant que votre commande est disponible en boutique.

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous créditons votre carte bancaire dans les trois jours qui suivent la réception du retour.

Pour échanger un article, nous procédons par remboursement.

Vous nous retourner l'article ne correspondant pas, dès que nous le recevons, nous procédons au remboursement.

Parallèlement, vous commandez le nouveau produit qui vous convient.

Pour effectuer un retour, il suffit de vous connecter sur votre compte client, sélectionnez votre commande, cliquez sur « effectuer un retour » puis choisir les produits concernés.

Si vous n’avez pas de compte client, envoyez-nous un mail sur contact@bellemme.com, en nous précisant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.

Les frais de retours sont à votre charge.

Vous pouvez effectuer votre retour à l’adresse suivante :

Bëllemme
59, rue de l'Union
59200 Tourcoing
FRANCE

Vos articles doivent nous être retournés dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre colis. 

En période de Noël, les délais de retour sont prolongés.

Veillez à ce que les articles nous soient retournés dans leur emballage d’origine, et qu’ils n’aient pas été portés.

Notre collection est issue de l’artisanat Indien, certains produits peuvent présenter quelques imperfections qui en font tout le charme. D’autant plus lorsqu’il s’agit d’imprimés blockprint. 

Malgré tout le soin que nous portons à la qualité de nos produits, il arrive parfois que certains articles présentent des défauts. Dans ce cas, envoyez -nous un mail sur contact@bellemme.com accompagné de quelques photos. Nous ferons notre maximum afin de trouver une solution.

PAIEMENT

Deux modes de règlement sont possibles :

  • Cartes bancaires
  • Carte Cadeau
Nous utilisons PayPlug qui utilise la technologie 3D SECURE. Les paiements sont ainsi totalement sécurisés.

Il arrive parfois que vous rencontriez des difficultés pour régler votre commande. 

Notre système de paiement utilise une identification à deux facteurs. Vous devez ainsi valider votre paiement sur l’application de votre banque puis retourner sur le site afin que le paiement soit finalisé. 

SI malgré tout, vous ne parvenez pas à régler votre commande, nous vous conseillons d’essayer de nouveau avec un autre moyen de paiement.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre sur contact@bellemme.com

Vos commandes sont livrées sans facture. Si vous souhaitez récupérer votre facture, celle-ci est disponible sur votre compte personnel dans l’onglet « commandes ». Vous pouvez soit l’imprimer directement soit la télécharger.
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    Panier

    Frais de port offerts en France à partir de 80€ et 200€ à l’étranger.

     

    Notre collection de prêt à porter sera en ligne à partir de fin Avril !

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